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橱柜五金件升级停产终身保修成空文-【资讯】

发布时间:2021-07-16 04:37:11 阅读: 来源:焊管机厂家

最近,张女士家使用近七年的橱柜门关不上,经销商换了新的轨道和拉篮,但橱柜门还是关不上。后来多次联系却被经销商晾在一边,其承诺的终身保修也变成一纸空文。专家提醒消费者,要提高细节意识,在关注橱柜等家居产品整体质量的同时,也要留心五金件售后保修问题。

案例回访:终身保修成空文

家住伍家区的张女士告诉记者,2012年11月份,她家橱柜门的轨道坏了,经多次反映,经销商派工人到现场检查情况后表示,厂家已经不再生产该款轨道,需要更换新的厂家产品,不仅如此,换新轨道也要配备相应的拉篮。因此,双方以500元的价格达成协议。但更换轨道和拉篮后,橱柜门仍旧无法关闭。张女士再次联系经销商,商家却不闻不问。张女士说,购买产品的时候,商家答应终身维修,即便维修是需要付费的,她也会支付,但前提是,商家必须履行承诺,维修橱柜直至正常使用。但张女士多次到经销商店铺,商家却不再搭理她。

市场调查:配件保修考验商家信誉

随后,记者走访了部分家居卖场及位于槐树街的橱柜一条街,大多数橱柜商家都承诺终身维修,不过超过保修期的终身维修都是有偿服务。通常情况下,橱柜一般能使用10余年,如果购买时配置低,那么五金件的寿命也不会太长,肯定需要后期维修。当记者提出如果五金件厂家不再生产原款式,橱柜商家该如何实现终身维修的承诺时,该经理表示,只能选择信誉好的橱柜品牌及五金件品牌才有可能实现终身维修。

据了解,目前,一些主流橱柜品牌承诺五金件三到五年质保。在质保期内,五金件出问题免费保修,逾期收费。

提醒消费者,购买橱柜这类使用频率较高的产品时,要多关注其五金配件的质量。五金件虽小,但作为连接点,它的灵活性和使用寿命在极大程度上关系着整体橱柜的使用情况。如果五金件坏掉,就会出现柜门开合不顺畅、轨道松动等情况。在这种情况下,就需要消费者提高细节意识,在关注橱柜整体的同时,也要多留心五金件的品质及售后保修问题。

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