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【新闻】五金市场西门子冰箱门引深思螺丝批

发布时间:2020-10-18 16:39:28 阅读: 来源:焊管机厂家

核心提示:12月4日,西门子家用电器中国公司对外发布了其总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克就西门子冰箱质量问题道歉,并表示,对所有遇到冰箱门关闭问题的消费者,将免费提供上门服务。在9月底,罗永浩爆出西门子冰箱门无法关严实,引发500多名用户回复,西门子企业方无任何反应,这不得不从某种层面上来说,是企业方危机意识的缺乏,又或者是对质量问题的本身的忽视。1月20日,罗永浩当街怒砸电冰箱,该事件升级,西门 五金市场:多面压力突袭 谁为五金企业“松绑”推荐简介:成本关、用工关、汇率关、融资关、税负关……在9月21-23日举行的中国国际五金展上,一位中小五金企业主接受笔者采访时感叹,现在中小企业发展真的很不容易,需要“过五关斩六将”。五金企业面临的正是转型升级第一个难关——成本关。今年以来,原材料、劳动力、租金、资金等多项成本大幅上涨,中小企业在产业链中缺乏议价能力,无法通过定价转...... 五金之家讯:12月4日,西门子家用电器中国公司对外发布了其总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克就西门子冰箱质量问题道歉,并表示,对所有遇到冰箱门关闭问题的消费者,将免费提供上门服务。

在9月底,罗永浩爆出西门子冰箱门无法关严实,引发500多名用户回复,西门子企业方无任何反应,这不得不从某种层面上来说,是企业方危机意识的缺乏,又或者是对质量问题的本身的忽视。1月20日,罗永浩当街怒砸电冰箱,该事件升级,西门子家电方面在北京、广州、上海等地召开媒体沟通会,并在沟通会现场以部分型号的冰箱予以辅助讲解,仍然坚称“并非质量问题”,该次沟通会并没有达到理想的效果,意识到问题的严重并有可能进一步升级,企业方终于“服软”,所以前日盖尔克公开道歉。“向所有使用我们冰箱产品过程中,对冰箱门关闭效果不满意的消费者,表示诚挚的歉意:我很抱歉给您带来这些麻烦,而我们又没有做出及时反应,请在此接受我的道歉”。盖尔克在视频中还表示,西门子发觉忽略了一个重要的事实如果消费者冰箱的门不容易关上,对消费者来说,这台冰箱的故障率就是百分之百。”

西门子冰箱门事件成为了家电行业两个月以来最大的新闻,甚或说是“丑闻”也未尝不可,纵观西门子家电企业方的态度,我们假设,企业方在问题出现的当下,迅速应对,摆正面对消费者的态度,解决核心问题,哪怕出发的初衷是奔着“息事宁人”的目的而去,这个丑闻也不至于越闹越大,导致西门子品牌的形象暴跌。虽然企业方的态度到最后,基本达到消费者想看到的局面,但是未免有局势所迫的嫌疑。

各行各业频报质量“丑闻”,五金行业应惊醒深思,遇到质量安全问题应当如何正确有效的应对,才能将对企业对品牌形象的损害降到最小,也许,这是危机公关最首当其冲的任务。

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