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消费者遭高朋网欺诈商家称你不高兴就闹嘛

发布时间:2020-02-11 07:39:57 阅读: 来源:焊管机厂家

看似很划算 是忍气吞声享优惠还是挺身揭恶10日晚,在高朋网团购“名门夜宴KTV霸气月卡”的消费者小汪(化名)觉得像活吞了苍蝇一样恶心。

“仅298元!原价57600元名门夜宴KTV霸气月卡!大/中/小包任选,不限时段,不限时长,周末可用!别人唱一小时的价钱,哥儿几个能High一个月!这个月,天天有着落!夜店豪门霸气开团!”

这是今年6月5日出现高朋北京区域网“今日优惠”页面的团购项目,其华丽的宣传语,号称低至0.05折,57302元的超值优惠让小汪这样的团购老手都禁不住脸红心跳激动非常。然而满心欢喜地在网上刷卡付账完,按照网页上的温馨提示到名门夜宴位于北京市朝阳区工体北路 4号院22号楼的店面换取月卡时,却发现完完全全“被耍了”!

图为高朋网上的团购信息图,源于高朋团购网

图为名门夜宴内观,源于高朋团购网

小汪气愤大呼“名门夜宴!你还能再恶心点么?高朋团购网!你还能再恶心点么?”

看起来很美 团购行业不规范消费者陷阱钻了一趟又一趟

2011年6月5日深夜,身为一家广告公司的年轻白领小汪,为给朋友送生日礼物到团购网站上闲逛时,被高朋团购网上的“名门夜宴KTV霸气月卡”这一团购项目打出的大笔优惠震住了。0.05折的折扣,网页上附着的夜宴实体店金碧辉煌的广告,让小汪忍不住就团了。“看着很上档次啊!这送礼性价比真不错!花200份之一的价钱送份大礼!多好的事啊!”小汪乐滋滋地刷了卡。 当即(6日凌晨00:35分),小汪收到了号码为“1069099129105”的ID发送过来的高朋券券号、密码和有效期(从11.06.10至11.07.06),项目商家名门夜宴的联系方式。

可当小汪10号晚上凭借手机短信去到夜宴门店上换卡时,却被工作人员告知月卡消费截止时间到6月30号,过期作废。

小汪很是错愕,“你们在高朋网上明明写的是有效期在6月7日到7月6日的,短信也是一样的时间范围,怎么突然就变成6月30日了?”

“噢,我们今天接到的通知是截止到6月30日,上边政策有变,我们也不清楚,你可以到一楼前台咨询一下。”夜宴ktv三楼服务员受质问,面不改色且应对自如,令人不禁生疑,她是不是已经处理过好几次这样的情况了。

小汪无语,这时一位刘姓客户经理凑过来递名片,说,“这个是上边的政策有变,我们也不清楚。”

“团购网页上明明写得很清楚,我团的一个月整的月卡,怎么付完钱优惠就给我缩水1/3了?一句上边政策有变就完了?你们这明摆着是消费欺诈嘛!”小汪有点急了。

刘经理笑容可掬面不改色地说,“我们也是今天才截到通知的,按上边政策办。你不高兴就闹嘛,闹得大了说不定上边就会通知我们把时间补给你们了。”

“来了这边才知道,按照你们最低消费免包厢费的优惠和目前打出的各种优惠来看,我这月卡基本上就没有买的必要嘛,我来6到8个人,点几杯水,也就够这个最低消费了,我的月卡等于没用啊。”小汪进一步提出自己“被优惠”的疑惑。

“我们的优惠分多种形式,你觉得不值的话可以让你的朋友和你轮流用这种卡嘛,每天都来不就值了?”刘姓经理依旧圆滑应对。

而前台负责处理团购业务的工作人员所给说法更让人晕头转向,“我们的优惠就是做到6月底的,之前是高朋那边网页信息公布时出错,我们这边只能按我们原定的计划来。都是高朋的失误,不管我们的事。”

网页信息有多重猫腻 高朋或涉嫌消费欺侵犯消费者权利

小汪第一时间用手机上网,却发现,高朋网站相关网页上的文字说明已发生变化,原本针对有效期从11.06.10至11.07.06的描述被删除了,但是“换卡当日生效,有效期1个月的”的说明依旧在。

按照网页链接来看,该网页生成时间为2011年6月7日,而小汪清楚地记得他看到该网页的时间是在6月5日深夜23:30左右,当他比对了高朋此前几期团购项目的优惠后,还是决定团这张“名门夜宴券,并在网上经过多次密码输入错误才团购成功时,又过了一个小时,他的手机短信也显示自己是在6月6日凌晨00:35分收到团购成功的确认短信的。而到了6月10日,小汪更发现,高朋官网上的团购优惠信息还在没有告知消费者地情况下自行进行修改,削减消费者地既得利益。而如果团购落地承包商——名门夜宴的指责属实的话,那么高朋网站是不是存在多重团购信息作假?且侵犯了消费者地知情权与公平交易权?

根据小汪的情况,笔者第一时间查阅了消费者权利保护法有关条例,查到了这样的条款:经营者有下列行为之一消费者可索赔。经营者有侵害消费者权益的行为,消费者可依法向经营者索取赔偿法。

《欺诈消费者行为处罚办法》规定,有下列行为之一的,属于欺诈消费者的行为:

采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的;5、以虚假的商品说明、商品标准,实物样品等方式销售商品的;8、作虚假的现场演示或说明的;9、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的;10、骗取消费者预付款的;11、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的;经营者有上述行为,消费者可按《消费者权益保护法》第四十九条的规定,向经营者提出索赔要求,索取赔偿的数额应所按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法。

盲目迷信“混血”洋品牌 消费者称钱是小事最难过在伤感情

虽然上当受骗,但是小汪认为最难过的不是优惠被砍,而是受伤害的感情。相比起国内的团购网站,小汪一开始觉得作为团购鼻祖的高朋网应该更信得过。“进行团购消费时,相对其他同类型网站,高朋的这个品牌确实会使我用更短的时间作出团购决定。然而这一次的团购受骗之后,我再也不会在这个网站上消费了,太伤感情了,我原本为朋友准备礼物的美好心情与欢度周末的愉快期盼都被这次欺骗卷走了!以后我都会对团购更加谨慎冷静。”

据了解,截至上个月,我国团购网站数量已经达到5048家,中国互联网创下了同类型网站数量最多的世界纪录,而在如此众多的团购网站中有一家身份特殊,那就是“混血儿”高朋网。

高朋是由腾讯产业共赢基金、云锋基金、Groupon 三方投资的合资公司,其中Groupon在高朋中占股比例为40%。其一诞生就引发了诸多关注,也被曝出销售数字不理想及抽奖诈骗。据悉,高朋目前拥有3000名员工,业务遍及全国50个城市。

而成立于2008年的团购鼻祖Groupon网站用了不到两年时间就拥有5000多万用户和将近6万家全球合作企业,《时代》杂志将它选入去年50个最佳网站之一,《纽约时报》则称它为史上最疯狂的互联网公司。

另据媒体披露,最近让高朋网甚至Groupon头疼的是有人质疑他们的团购模式是庞氏骗局,俗称“空手套白狼”,也就是依靠拓展新商户赢取利润补贴旧商户,以制造赚钱的假象骗取更多的投资,表现就是旧商户续约率非常低。

外来企业入华屡屡碰壁,遭遇滑铁卢已有多例,因为对本土文化的陌生,以及生搬硬套国外的成功经验致使水土不服,同时,中国公司权限有限,决策速度慢与快速的市场变化往往很难协调。而高朋网落地中国不久就相继受到针对商家,针对消费者的各种质疑。诚信缺失,负面不断,这个“混血儿”在中国的路,能走多远?

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